日曜日はメーカーのメンテナンス担当者に同行してお客様宅へ。

弊社で40年ほど前に建築した古いお客様宅で２年ほど前に交換した電気温水器のリモコン不具合が続いておりました。

液晶画面が見えなくなってしまうのです。

機械の個別的な不良と交換をしていましたが、しばらくすると同じ症状となりこれまで４回交換していました。

さらにメーカーメンテナンス担当の不誠意な対応もあったのも問題でした。

現在も付いているリモコンもすでに同じ症状になっています。

本体とリモコンをつなぐ配線は既存のものをそのまま使っていました。

メーカー技術の報告書ではリモコン本体の不具合と決定付けられていますが、これだけ続くと製品の設計とリモコンを構成する部材の問題と思うのが自然です。

今回もリモコンを交換し、外したリモコンを調査することとなっています。

その結果はまたご紹介したいと思います。